Щастливеца - Сити Център "Полтава"
Велико Търново
Щастливеца - Стара част
Велико Търново
Щастливеца - Mall Galleria
Стара Загора
Щастливеца - бул. "Витоша"
София
Щастливеца - Сан Стефано Плаза
София

Книга за гости

разочарована

Никакъв шанс за поръчка за доставка вкъщи от Велико Търново. Нито телефонът за връзка отговаря, нито от сайта може да се постигне нещо. Изключително разочароващо! В кой век сме? Какви са целите на веригата?

от: Светла Кирчева
6 days ago

ОТЛИЧЕН ПЛЮС

Два пъти в продължение на две седмици, на 25 юли вечерта и на 9 август на обяд посетихме ресторант "Щастливеца" на ул. Сан Стефано 22 и сме очаровани от него! Първият път чествахме юбилей на нежната половинка от нас /Мария/ и имахме скъпи гости от чужбина /Калифорния/. Втория път по същия повод Мария покани своите приятелки - една компания от елитни дами. Съвсем в скоби, тези дами ще счупят домашния ни телефон да споделят колко прекрасно е било всичко. И всичко наистина беше перфектно - кухнята, обслужването, невероятната луксозна атмосфера, дизайна, тишината...А цените са съвсем приемливи за всичко това, което се предлага.
Преди 30-40 години бяхме фенове на суперлуксозния ресторант "Панорама"в Парк хотел Москва, с неговата завладяваща атмосфера, уют и лукс едновременно, обслужването, тихата музика от едно пиано само, без усилватели. После, след като избухна демокрацията, ресторант "Панорама" постепенно западна, следвайки неотклонно стъпките на цялата държава. Не вярвахме, че вече ще можем да се докоснем до подобна атмосфера, лукс, обслужване.
Но ресторант "Щастливеца" на Сан Стефано 22 върна изгубената ни надежда, оказа се достоен заместник на "Панорама". Трудно е да се прецени само от две посещения, но като че в известен смисъл го превъзхожда. Затова - благодарим от цялото си сърце, че ви има!

Ощастливени:
Мария Димчевска - оперна певица и
Петър Дончев - актьор и писател

от: Петър Дончев
1 week ago

1.5

Трябваше да си запазим предварително маса за иначе полупразния ресторант. Поръчахме храна, част от нея не дойде, защото сервитьорката не ни изчака да довършим поръчката.
Сервитьорката бе неприемвливо груба. Поръчахме допълнително на един от многото правостоящи сервитьори, но така и не дойдоха прехвалените сиренца.

Менюто е написано твърде объркващо. По една снимка до всяко ястие ще върши по-добра работа.

Цените са високи за обслужването, което се предлага.

Няма да посетя отново мястото, също и не го препоръчвам.

от: Petya Yorgova
2 weeks ago

големи очаквания - друга реалност

Здравейте,

Посетих ресторанта ви във Велико Търново (с гледка към паметника на Асеневци) преди няколко седмици с група чужденци. Ето и моите впечатления:

1.Климатиците бяха набримчени на макс, все едно се храним в хладилно помещение и някой много държи да простуди клиентите си.

2.Сервитьора беше късо-подстриган бурсук, който не само, че никога не се усмихна, ами и нагло спореше с клиентите относно поръчките им. Явно има нужда да си обучите персонала как се разговаря с клиенти и как се препоръчва, така, че да приемат и да се бръкнат с удоволстие.

3.Като за ресторант с българска кухня ми се струва за естествено да има както кьопоолу така и лютеница - и двете липсваха в менюто.

4.Таратор вариант - Щастливеца - си беше нищо повече от гъст гръцки сос Цацики. Нищо лошо, но при положение, че малко преди това им обяснявах, че българския вариант е студена лятна супа с малко по-различен вкус, ме постави в леко тъпа ситуация. Предполагам готвача или там който умник е съставял менюто прави разлика между СОС и СУПА ... Клиентите ми толкова се разочароваха, че до края на пътуването си в България не пожелаха да рискуват с прословутия Таратор още веднъж.

Иначе като цяло гледката беше прекрасна, храната сравнително добра, избора на вина също биваше.

Има какво още да се желае с обслужването и менюто!

от: Калоян Ванков
4 weeks ago

лоша организация

Здравейте,

Тъй като съм почитател на Щастливеца в Търново, при посещението си в Стара Загора, реших да се скрия от горещото време и да обядвам в ресторанта от веригата.
С две думи - няма да повторя. Спирам да посещавам и този в София и въобще който и да е от ресторантите.
Заведението беше празно, но чаках 15 минути да ми донесат лимонада, въпреки изричната ми молба.
Ще кажа само едно нещо, хляба дойде след като супата и основното ястие бяха вече изстинали. Мога да продължа цяла страница с подобни забележки за един скромен обяд.
След представяне на сметката и поставянето на пари, настана суетене явно с надеждата да нямам точно и да не се връща ресто, което ми даде ясно да разбера че персонала осъзнава какво прави и това не е просто случайност.

Получих добра, но не много добра кухня и много слабо обслужване. Лошото е че имах време докато чакам да оглеждам и причината не беше само в сервитьора, бармана се чудеше в коя дупка да си вкара пръстите и всички си придаваха вид на ангажирани.
Плащайки 80 лв. за обяд аз разчитам на висок клас услуга, иначе ще отида в дюнерджийницата срещу ресторанта. За първи път в живота си се замислям дали в ресторант при подобна ситуация може да се сезира комисия на потребителя за услуга не отговаряща на описанието.

Така или иначе за себе си го реших.
От днес Щастливеца ще кара без мен, както аз без него.

от: Никола Брайков
1 month ago

Отличен

Невероятен ресторант. Мога да започна от самото ми влизане, всеки един служител ме поздрави, до самото ми настаняване. Обслужването беше на топ ниво, нещо, което рядко може да се види днес. Впечатление прави също предимно мъжкия персонал. Колкото до кухнята, мога да кажа само една дума - приказка. Имах възможността да опитам и стандартното меню, и обедното меню, всичко беше великолепно. Интериорът в ресторанта е много предразполагащ и приятен. Колкото до цените, те са една идея над средното ниво, но всяка една стотинка си заслужава за времето прекарано в този ресторант. Адмирации от мен към ръководството и персонала, продължавайте и в следващите години в същия дух! Със сигурност ще се върна отново.

от: Денислав Маринов
2 months ago

We want to reserve a table for four people for the day three of June, Saturday, at 20 H. 30 Min.Thanks. Miguel Rivero

от: Miguel Rivero
2 months ago

Интериор за много пари, обслужване - нула. Само оборудване не е достатъчно.

Това, че позволихте да поднеса жест към моите гости, внесен отвън, бе много мило и Ви поздравявам за реакцията! За съжаление, това бе единственото добро впечатление - като гледам книгата Ви за гости, присъединявам се към многото недоволни.
В петък вечер за компаниите над 10 човека би могло да раздадете повече менюта. Съответно сервитьорите по-често да ги посещават и да вземат навреме поръчките им.
Когато клиент помоли за дискретност относно плащането, за което гостите трябва да разбират колкото се може по-малко детайли, малко е тъпо сервитьорът при изпращането им да говори точно за това. Нищо, че преди това е говорено със служител, носещ бадж Управител, както и с друга служителка, привидно ръководител.
Не е редно персоналът да споделя колко е уморен и да оправдава с това грешки от разсеяност. Още повече, че клиентите не ги интересува колко уморени са Вашите служители и не желаят да се товарят с "детайли от кухнята" - при Вас са да се забавляват.
Мога и други неща да споделя, но считам, че няма смисъл да отделям повече време, ако самите Вие не сте заинтересовани от подобрение на качеството.
Едно време Ви посещавах в Търново, но разликата от преди няколко години е космическа - собственик ли сте сменили, интерес към бизнеса ли нямате, нямате високи вътрешни стандарти ли - не знам. Но поне получавате негативна обратна връзка - използвайте я. Всичко добро!

от: Господин Славов
2 months ago

Разочарование

Бях много развълнувана за посещението си в ресторанта, т.к. бях гледала красиви снимки на интериора и ястията. Красивата обстановка, високият клас на заведението и високите цени бяха в пълен контраст с втроснатото обслужване на сервитьора ни. Той даде да се разбере, че не е в настроение. Поръчките са много бавни и това чакане ни отказа да си поръчаме десерт. Моята поръчка бе объркана, но не сменена. Двойката на съседната маса направи скандал след 20мин. чакане, за да направи начална поръчка. Не бих отишла отново, заради обслужването.

от: Светлина С.
3 months ago

Досега беше добра, но вече е задоволителна

Здравейте,
Искам да отбележа, че при една от командировките на мъжа ми във Велико Търново, той и негов колега посещават ресторант "Щастливеца" за обяд.
Доволни са от обслужването, но когато идва време за сметката, те пожелават и фактура, тъй като обяда е служебен. Но...се почва едно увъртане, едно чакане, казват им, че трябва да изчакат 3-4 часа, тъй като Управителя го няма / явно само той може да издава фактури/. В крайна сметка си тръгват без исканата от тях фактура. Аз лично се учудих и затова и Ви пиша, как никой не се е сетил да предложи да бъде изпратена по пощата, куриер и т.н. В крайна сметка се получи така, че поради този факт моя съпруг повече няма да посещава Вашия ресторант.
Мисля, че е недопустимо ресторант като Вашия да си губи клиентите по този начин.

от: Маргарита Стоянкова
3 months ago

Удовлетворение

Здравейте, Днес за първи път посетих ресторанта, по покана за рожден ден на близка роднина. Много ми хареса. Изключително приятно място, с уютен интериор, бързина и ненатрапчивост в обслужването от сервитьорите. Никакво забавяне при поръчките, а те за над 3 часа престой бяха доста. Направи ми впечатление присъствието на многото деца, но въпреки това нямаше напрежение или излишен шум може би поради добрата подредба на масите. Нямах усещането, че някой на някого може да пречи. Не се надвикваш. Музика - идеална. Определено нямам забележки. Искам пак да посетя ресторанта и със сигурност ще го направя. Дерзайтe!

от: Даниела Цветкова
4 months ago

Обслужване -0

Искам да изкажа разочарованието си от Щастливеца в Стара Загора, и по- точно от обслужването и персонала.
Абсолютно редовен клиент съм в ресторанта, всеки ден обядваме там, поради разбираеми причини- липса на време и сравнително добрата, но еднообразна кухня.
В един момент ни беше отказано да заплащаме сметките си с карта, тъй като сервитьорите не получавали бакшиш. Обяснението им бе, че не работи ПОС терминала. НЕ РАБОТИ САМО ЗА МЕН. Всички останали клиенти съвсем спокойно се възползваха от картите си!
Абсолютно не допустимо, неуважително, разочароващо.....
Няма да препоръчам този ресторант на никой. Не заради ресторанта, а заради тънките сметки на персонала им. Губят редовни клиенти и всичко около тях.
Много зле. Пълно разочарование!

от: Д. Кръстева
5 months ago

пълна нула

Ще ви сервират ризото, плувнало в сос като селска манджа. В него ще откриете не нарязани пънчета от гъби с големината на палец. После ще се изреди цялото заведение, начело с управителката, да ви обяснят как това било то ризото, и никой друг освен тях не знае по-добре. На края, въпреки че не сте го яли ще трябва да го платите, щото едно ризото струва повече от доброто възпитани и добрият имидж. И една звезда ви е много!

от: Александър Борогов
5 months ago

2

Поръчах пици с манатарки,дойде с печурки!!!!!!! Само!!!!! Манатарката е разпознаваема на вкус и аромат и аз не намерих нито една. След два часа чакаме,доставка от 4 лв плюс 2 бакшиш ей така заради зимните условия,да бяхте сложили една шибана манатарка!

от: Мария Иванова
7 months ago

За мен лично сте най-доброто заведение в София, което предлага наистина най-вкусните ястия и една прекрасна обстановка. Обслужването и отношението на персонала е на ниво. Посещам често ресторанта на бул. Витоша и го препоръчвам на всеки. Продължавайте в същия дух. Успех!

от: Божидар Тодоров
8 months ago

Прекрасен ресторант

Здравейте,

Ние с моя приятел вече два пъти посещаваме Щастливеца в София. Мога да кажа, че и двата пъти обслужването беше перфектно, а за храната - тя просто е уникално вкусна. Горещо препоръчвам този ресторант на всичките си приятели и познати. Също и всеки от тях, който е посетил ресторанта е останал много доволен. Често се шегуваме, че единствения кусур на Щастливеца е, че всичко е много вкусно и ти се иска да поръчаш цялото меню :)

от: Теодора Чавдарова
2 years ago

Лоша храна

Ядох манатарки, днес на обяд в ресторанта в Стара Загора. Сега - страшни болки през 15 мин съм в тоалетната! Просто НЕ ЯЖТЕ МАНАТАРКИ, ОПАСНО Е ЗА ЗДРАВЕТО!!! Няма какво да ви обяснявам - изнервени и запъхтян и сервитьории, правят грешки и т.н. Нищо ново.

от: Екатерина Влахова
2 years ago

6+

Здравейте,
Бих искала да споделя впечатленията си от вашия ресторант. Невероятна обстановка, уют и прекрасно изкарване! Храната беше невероятна, вкусна и доста бързо приготвена в сравнение с други софийски ресторанти!Обслужването е на ниво, нямаше забавяне на храна, сметка или друга поръчка :) Изчетох всички негативни мнения преди моето и не мога да повярвам на очите си как е възможно това да се е случило. Въпреки че ресторантът беше пълен до дупка, нямаше за миг забавяне на нещо. Единственото негативно дребно нещо беше нашият сервитьор Мишо, който не ни хареса :)))

от: Vivienne Westwood
2 years ago

Недопустимо отношение

Искам да изкажа своето разочарование от обслужването, което получих тази вечер (19.12) в ресторант „Щастливеца” Стара Загора. Аз и приятелката ми решихме да вечеряме във Вашето заведение, понеже много ни харесва и сме редовни Ваши клиенти. Първоначално си поръчахме две салати и питиета, които пристигнаха много бързо. Когато сервитьорката донесе салатите, установихме, че моята е различна от тази, която си бях поръчал. Сервитьорите са натоварени и е простимо да стават грешки. Това ни се е случвало и в други заведения и не е имало проблем да ни бъдат сменени ястията. Трябва да се отбележи, че тази вечер беше много шумно и комуникацията беше затруднена, тъй като пред заведението имаше концерт с много силна музика. Аз се опитах да и обясня, че това не е салатата, която съм поръчал, но тя твърдеше, че грешката не е нейна. Върнахме салатата. Сервитьорката на име Катя я взе с неохота и беше видимо сърдита. Новата поръчка се забави значително по-дълго. След около 30 мин. чакане получих салатата, която исках от самото начало. Решихме да не си разваляме настроението с нещо толкова дребно и продължихме спокойно вечерята си. Когато дойде време да платим сметката, останахме неприятно изненадани, тъй като в нея фигурираше и сгрешената салата, която не беше консумирана. Повече от 20 мин. се опитвахме да извикаме сервитьорката, която видимо ни отбягваше. След неуспешните опити и изключително ядосани и разочаровани платихме цялата сметка без въпросното неконсумирано ястие и напуснахме заведението. Не мисля, че ресторант, който претендира за едно по-високо ниво на обслужване като Вашия, трябва да пада толкова ниско. Нагло е да ни се включва в сметката ястие, което не сме консумирали. Жалко и че загубихте редовни клиенти като нас.

от: Николай Тодоров
2 years ago

Не бих дошла отново

Искам да изразя безкрайното си разочарование от вашия ресторант в София. С приятеля ми имахме специален повод и решихме да го отпразнуваме при вас. Това беше първото ни и категорично последно посещение на „Щастливеца“. Няколко дни предварително резервирахме НА МЯСТО КОНКРЕТНА маса за двама. Един много отзивчив ваш служител ни разведе да си изберем маса и лично го видях как ни записа в схемата върху избраната от нас маса. Уви... хубавото свършва дотук. Когато пристигнахме в уречения ден, изведнъж се оказа, че – да, резервация има, но масата е съвсем различна – една мъничка, забутана в ъгъла (и нека да не издребняваме, но беше единствената без свещ). Все пак решихме останем... стават обърквания, явно дори и когато резервираш на място:/ Само да кажа, че в случай на проблем в резервацията, всяко реномирано заведение предлага някаква, било то и минимална, компенсация на клиентите си, за да не останат с лошо впечатление. Е, не получихме такава. Чакахме сервитьора да ни вземе поръчката 20 мин. Когато дойде, поръчахме само салати, тъй като не бяхме сигурни дали ни се остава повече. Нямахме и шанс да си изберем друго понеже той ни взе менютата с коментар „Ще ги взема, че са ни малко“!??! Ок, донесе моята салата. След малко дойде с втората. Буквално се надвеси и вторачи в моята чиния, силно навлизайки в личното ми пространство и каза „Вашата салата не е с телешки език, нали? Значи тази, която нося трябва да е. Но дали ще можете да проверите все пак?“. Същисан приятеля ми пита: „Какво трябва да направим, да я разровим ли?“.....“Да, ако обичате“ е отговорът. Интересно ми е, ако не беше за нас, на някой друг ли щеше да я донесе в този вид?! През цялото време съответният сервитьор сновеше изнервено наоколо и гледаше в чиниите ни, сякаш се питаше няма ли да си тръгнем по-скоро. Може би в крайна сметка тази маса беше резервирана за друг... Побързахме да си платим и да се махнем, така или иначе ни се беше развалил празника. Искайки сметката, заявихме, че ще платим с пос терминал. Такъв разбира се не ни беше донесен, върнахме сервитьора. Голямо разочарование, което качеството на храната не успя да смекчи.

от: Петя Митрова
2 years ago

online "поръчай храна" ??!!??

Здравейте, сайта за online поръчки не работи, но не това е проблема. Недопустимо е повече от час след поръчката и след обаждане за обратна връзка "обяснението" на "телефонистката" да е, че нямате интернет. Но и това бих приел, но защо минута по-късно получих e-mail, че поръчката е отказана и да се свържа за повече информация?
Иначе за храната и обстановката - супер сте:)
P.S. Моля за деактивиране на регистрацията в сайта Ви. Нямам желание децата ми отново да плачат, че са гладни...

от: Емил Ангелов
2 years ago

Много съм разочарована!

Здравейте. Много години съм живяла във Велико Търново и редовно посещавах ресторанта ви. От 4 години не живея там и на 19.10 ми се наложи да посетя града. С голямо удоволстивие реших да посетя новият ви ресторант в сити център "Полтава", но от тук започна разочарованието ми. С моя колежка намерихме свободна маса, сядаме там, но пепелника е пълен и т.к. бяхме на терасата отвън вятъра постоянно раздухваше пеплта и докато не помолих сервитьора (който се появи 15 минути след като седнахме), никой не се сети да го смени. Най-накрая направих поръчка - пърленка със сирене и кашкавал и кюфтенца от кълцано пилешко с Филаделфия. След 15 минути ми носят поръчаната пърленка със сирене и кашкавал, следователно очаквам скоро да ми донесат и останалата част от поръчката, но не... След 40 минути чакане, реших да попитам сервитьора какво се случва. Той още преди да съм казала и една дума ми се сопка отсреща - имате и кюфтенца поръчани ама като си готови тогава ще ви ги донеса. И аз съответно казах, че пърленката вече е изстинала и не става за ядене, но той нищо не каза, обърна се и замина. И така след 50 минути чакане, получавам въпросните ТРИ кюфтенца. ТРИ! (колко ли време е необходимо да се приготвят 3 кюфтенца!?).. Те бяха сервирани в чиния, на която имаше сложена някаква хартия, тип салфетка, която съответно от топлината и мазнината на кюфтетата се размеква и докато ги режа ми залепват парчета хартия по храната и се налага да си бъркам в устата за да ги вадя!!! Изключително много съм разочарована от всичко! Преди винаги препоръчвах на мои приятели и гости на града да посещават именно Щастливеца, но определено това няма да се повтори.

от: Александра Фирсова
2 years ago

Персонал

Здравейте на най-добрият ресторант във Велико Търново.Пише ви един ваш редовен(от самото начало) но за съжаление бивш клиент.Ресторант Щастливеца винаги е бил марка за качество,вкусна храна и прекрасно обслужване,по тази причина винаги е бил мои пръв избор а също съм го препоръчвал на приятели и мои гости във Велико Търново.За огромно разочарование обаче искам да изразя учудването си от последното си посещение (Щастливеца-Стара Част) . Не ми се струва съвсем нормално сервитьор да провежда личен разговор по телефон сядайки на клиентска маса,други седейки върху шкафа до входа на висок глас да обсъждат колко пияни са били предната вечер,един на друг да си говорят на 10 метра разстояние(изглежда грозно на фона на инъче перфектната обстановка),не ми се струва и по стандартите на Щастливеца сервитьора да ми подвиква от съседната маса.Като цяло доста посредствени и кръчмарско поведение.Хората винаги са избирали вашият ресторант заради гореспоменатите в началото високи качества,моля запазете тази икона на Велико Търново и не позволявайте да се превърне в посредствена кръчма.

от: Иван Иванов
2 years ago

От познавач и ценител на добрата и вкусна храна

Ресторантър е прекрасен! Декорът и самият интериор са прекрасно направени. Тези, които се оплакват от обслужването трябва да се замислят, че навсякъде стават грешки! Въпреки това, персоналът в "Щастливеца" винаги е любезен и усмихнат. За тези, които твърдят, че храната там не става - мога да кажа, че "Щастливеца" е от малкото ресторанти, където предлагат високо качество на храна и продукти. Очевидно не разбирате от вкусна и добре приготвена храна, хора! За мен това е един от най-добрите ресторанти и абсолютно всичко е на ниво. Всеки път ям с удоволствие и бленувам храната до следващия път, в който имам възможност да отида. В много малко рестованти се е случвало да има такава перфектна симфония от продукти и подправки в моята уста, а аз съм твърде капризна и претенциозна за храната, която ям. Веригата ресторанти "Щастливеца" за мен са по-добри като обстановка, цени, храна и дори обслужване от ресторантите "Happy Bar&Grill". Научете се да оценявате хубавите неща в живота. Радвам се, че вече има ресторант "Щастливеца" в София, където мога да ходя често и да се наслаждавам на такова приказно изживяване! Всичко това е изкуство!Браво и евала!!

ПС: Формата за самата книга малко Ви е бъгава, но всичко друго компенсира.

от: Виктория Танева
2 years ago

От познавач и ценител на добрата и вкусна храна

Ресторантър е прекрасен! Декорът и самият интериор са прекрасно направени. Тези, които се оплакват от обслужването трябва да се замислят, че навсякъде стават грешки! Въпреки това, персоналът в "Щастливеца" винаги е любезен и усмихнат. За тези, които твърдят, че храната там не става - мога да кажа, че "Щастливеца" е от малкото ресторанти, където предлагат високо качество на храна и продукти. Очевидно не разбирате от вкусна и добре приготвена храна, хора! За мен това е един от най-добрите ресторанти и абсолютно всичко е на ниво. Всеки път ям с удоволствие и бленувам храната до следващия път, в който имам възможност да отида. В много малко рестованти се е случвало да има такава перфектна симфония от продукти и подправки в моята уста, а аз съм твърде капризна и претенциозна за храната, която ям. Веригата ресторанти "Щастливеца" за мен са по-добри като обстановка, цени, храна и дори обслужване от ресторантите "Happy Bar&Grill". Научете се да оценявате хубавите неща в живота. Радвам се, че вече има ресторант "Щастливеца" в София, където мога да ходя често и да се наслаждавам на такова приказно изживяване! Всичко това е изкуство!Браво и евала!!

от: Виктория Танева
2 years ago

От познавач и ценител на добрата и вкусна храна

Ресторантът е прекрасен! Декора и самият интериор са прекрасно направени. Тези, които се оплакват от обслужването трябва да се замислят, че навсякъде стават грешки! Въпреки това, персоналът в "Щастливеца" е винаги любезен и усмихнат. За тези, които твърдят, че храната там не става, мога да кажа, че това е от малкото ресторанти, които предлагат високо качество на храна и продукти. Очевидно не разбирате от вкусна и добре приготвена храна, хора! За мен това е един от най-добрите ресторанти и абсолютно всичко е на ниво. Всеки път ям там с удоволствие и бленувам храната до следващия път, в който имам възможност да отида. Веригата ресторанти "Щастливеца" за мен са по-добри като обстановка, цени, храна и дори обслужване от ресторантите "Happy Bar & Grill". Научете се да оценявате хубавите неща в живота. Радвам се, че вече има ресторант "Щастливеца" в София, където мога да ходя често и да се наслаждавам на такова приказно нещо! Всичко това е изкуство!

от: Виктория Танева
2 years ago

От познавач и ценител на добрата и вкусна храна

Ресторантът е прекрасен! Декора и самият интериор са прекрасно направени. Тези, които се оплакват от обслужването трябва да се замислят, че навсякъде стават грешки! Въпреки това, персоналът в "Щастливеца" е винаги любезен и усмихнат. За тези, които твърдят, че храната там не става, мога да кажа, че това е от малкото ресторанти, които предлагат високо качество на храна и продукти. Очевидно не разбирате от вкусна и добре приготвена храна, хора! За мен това е един от най-добрите ресторанти и абсолютно всичко е на ниво. Всеки път ям там с удоволствие и бленувам храната до следващия път, в който имам възможност да отида. Веригата ресторанти "Щастливеца" за мен са по-добри като обстановка, цени, храна и дори обслужване от ресторантите "Happy Bar & Grill". Научете се да оценявате хубавите неща в живота. Радвам се, че вече има ресторант "Щастливеца" в София, където мога да ходя често и да се наслаждавам на такова приказно нещо! Всичко това е изкуство!

от: Виктория Танева
2 years ago

отзиви от 14.09.2014

Здравейте!
Ще започна с положителните страни на ресторанта в София: страхотен интериор и уютна обстановка. Много ни хареса, за втори път бяхме там в неделя 14-09-2014г.
Обслужването за съжаление изобщо не беше на ниво. Поръчах си "Пица от Парма" ( с патладжан и чери доматки), а когато ми я донесоха, се оказа, че сервитьорът бил разбрал пица "Парма шунка и гъби", при положение, че не съм споменавала нито шунка, нито гъби при поръчката, а и сервитьорът не се и опита да уточни коя от двете пици "Парма" искам. Както и да е, върнаха я и след 10-15 минутки ми донесоха правилната пица. Когато обаче поискахме сметката, се оказа, че "Пица от Парма" струва 6,90лв, вместо 5,80лв, както е написано в менюто в ресторанта и това на сайта (проверих!). Не че е някаква колосална разлика в крайната сума за плащане, но според мен не е коректно и не говори добре за ресторанта. А и не е редно като клиенти да плащаме за грешките и пропуските в обслужването на персонала.
Имаше и други пропуски в обслужването - поръчахме бира, забравиха да я донесат; когато донесоха пиците, не донесоха хартиени салфетки и подправки, докато не ги помолихме изрично да го направят...
Ресторантът е направен чудесно с много желание и внимание към детайлите, не го разваляйте с кофти персонал!

от: Лидия Тинкова
2 years ago

"Щастливеца" в София не прави гостите си щастливи

Здравейте,

писах, писах и като натиснах бутона "Сподели", всичко написано изчезна.

Сега пак ще пиша това, което наистина ме разочарова много в новия Ви ресторант в София.

На сайта Ви пише, че "Ресторантът ще ви посрещне в две зали за 100 души, а лятната градина разполага с над 80 места.". В действителност се оказва, че "лятната градина" са маси и столове, разположени директно на шумния булевард "Витоша", при това в нереновираната му част, където мръсотията, праха и пепелта са убийствени особено когато става въпрос за храна.
Моля Ви, това не е "лятна градина"!
Сервитьорите не са в състояние да спрат безбройните, добре организирани просяци, "коминочистачи за късмет" и подобни, които влизат "в лятната градина", защото тя е на тротоара.
Там минава и пешеходният поток, чудесен начин някой залисал се пешеходец да отнесе пълната табла на сервитьора.

Обслужването - има какво още много, много да се желае!
Сервитьорът ни беше вкиснат и нелюбезен.
Накарайте персонала Ви да се усмихва!

Храната - намалени грамажи и увеличени цени в сравнение с ресторантите в старата столица.
Това, че поднасяте ястията в големи чинии, не прави техния грамаж повече.

Надявам се, че ще вземете адекватни мерки, за да просъществува ресторантът в София.

от: Marin Ivanov
2 years ago

Оплакване!!!

По принцип съм много толерантен клиент и никога не се заяждам,но щом и аз останах разочарована от храната и обслужването във вашия ресторант,не ми се мисли за мнението на критиците.Язък за хубавия интериор и парите,които сте инвестирали за него! И пак наблягам лоша кухня и некачествено обслужване.

от: Христина Чорова
2 years ago

НЕДОВОЛЕН !!!

Щастливеца е верига заведения, които са известни с големите си салати и доброто си обслужване. За съжаление всичко това е вече минало. Салата " балкснска " ( 500 гр. ) представлява миниатюрно тиганче пълно със сухари върху които се намират тук - там няколко парченца бекон и пилешко, а до тиганчето има друга малка купичка със салатка от домати и краставици. 500 гр. тежи сигурно всичко общо с чиниите и тиганчето. Трагедия, и дете не може да се нахрани и това струва 10 лв. И обслужването беше под всякаква критика, сервитьор " Симеон ", ( Стефан Стамболов, стария град ) беше изключително неадекватен, забравя да донесе посуда, обърква поръчки, бави сметката. Явно заплатите са доста добри там, щом дори и мъничко не се трудят за бакшиш. Едва ли ще посетя пак " Щастливеца" ,поне не и в един от най-харесваните от мен градове - Велико Търново. Конкуренцията не спи и добре, че е така.

от: Иван Иванов
2 years ago

Недоволен

Миналата седмица, хапваме в "Щастливеца" на Витошка (решихме да го пробваме и дали е на нивото на останалите от веригата).
Очакванията ми се разминаха с реалността, както от поръчката, така и от факта, че помолих три сервитьора за сметката и чаках около 40 мин да ми я донесат.
"Щастливеца" в София няма нищо общо с останалите заведения от веригата...

от: Недоволен
3 years ago

София

Здравейте,

От години чакам любимият ми ресторант да отвори врати в София. До сега съм бил във всички градове в които ви е имало и никога не сте ме разочаровали.

До сега!

Снощи седнах при вас в София на Витошка. Разбира се имах определени очаквания. Знам менюто наизуст, повечето предлагани ястия съм ял в Търново, Стара Загора и Габрово.

Още преди да разгледам менюто се опитах да си поръчам наливна Загорка (при вас винаги е била уникална), в миг ми беше съобщено че се работи с Каменица. Както и да е, пихме Каменица. Менюто обаче ми се стори доста умалено, повечето неща които съм опитвал в другите ви ресторанти просто отсъстваха. Цените са увеличени, грамажите са намалени. Поръчахме си пържени картофки и ни донесоха най отвратителните бланширани, безвкусни картофки които съм ял от години. Пилешките филенца бяха 3 на брой, соса към тях беше само колкото да се каже че имам сос, омлета с пушена наденичка беше вкусен но много малко.

Изниква ми въпроса, защо всяко нещо колкото и да е хубаво, стъпи ли в София вече не е същото. Надявах се това да не се случи с Вас но уви.

от: Jazzta
3 years ago

Уникално място

Бяхме в ресторанта във Велико Търново до хотел Панорама и останахме очаровани от обслужването, храната и обстановката!
Очакваме ви в Пловдив, надяваме се и ние да имаме такова уютно и приятно местенце, където да хапнем здравословна храна!

от: Teodora Getova
3 years ago

Ирина Георгиева

СТРАХОТНО,УНИКАЛНО ЗАВЕДЕНИЕ!!!Посреща ви усмихнат персонал,ястията са изключително вкусни,а атмосферата е просто незабравима!!!

от: Ирина Георгиева
3 years ago

Jermuk Bulgaria

Super Kitchen ***** 5

от: Narek Tananyan
3 years ago

elena from cyprus

Excellent food*****
Special service*****
Great restaurant*****

от: elena zac
3 years ago

от ивета спасова

отлична кухня обслужването беше на ниво
БЛАГОДАРЯ

от: ивета спасова
3 years ago

Отличный ресторан!

Наш любимый ресторан! Зачастую, приезжаем в Тырново ради ужина в "Щасливице!. Мы с мужем трапезничали в разных странах, чудесных ресторанах, ели изысканные блюда, но для нас нет ничего вкуснее аутентичного шопского салата с красным перцем, и баклажанов "Тоскана". Мы скоро снова приедем и не можем дождаться, когда придем к вам! Шеф-повару большая благодарность! У него золотые руки.

от: Ирина
3 years ago

Фантастични сте !
Наслада за сетивата.
За мен е удоволствие да бъда Ваш клиент.

от: Лучия Петканска
3 years ago

Невероятно обслужване на високо ниво, персонала ме спечели ! Храната е много вкусна ! С удоволствие посещавам ресторанта ви !

от: Кремена Първанова
3 years ago